社會人際藝術

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15 Jun, 2022
Culture as Weapon
為什麼星巴克要把客人的名字寫在咖啡杯上?

撤掉收銀台、讓員工更像是顧問而非銷售員,或是把客人的名字寫在咖啡杯上等,全都是為了把交易變成一座參與式的劇場。

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